Assistance
Dernière mise à jour :
Besoin d’aide ? Écrivez-nous à support@unveo.app, dans la langue de votre choix. La même adresse sert pour les questions de confidentialité.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l’app, ouvrez Réglages › Supprimer le compte. Votre compte est supprimé avec vos scans, vos courses, vos tickets (avec leurs photos et leurs lectures), vos signalements et vos e-mails. Cette action est irréversible. Pour les détails, consultez la Politique de confidentialité.
Les informations d’un produit sont fausses. Que faire ?
À la fin d’un résultat, touchez Signaler ce produit. Choisissez « Les informations sont fausses » ou « Le produit ou l’emballage a changé », et ajoutez une courte note si vous le souhaitez.
Les informations sur le produit sont lues sur une photo de l’emballage. Elles peuvent être fausses ou périmées. Elles ne constituent pas un avis médical. Si vous avez une allergie, vérifiez toujours l’emballage lui-même.
Pourquoi dois-je me connecter ?
Votre historique, vos courses, vos tickets et l’historique des prix sont liés à un compte. C’est pourquoi vous vous connectez avec Apple.
Que deviennent mes photos ?
Seules les photos que vous choisissez d’analyser quittent votre téléphone. L’app vous demande une fois votre autorisation, avant la première analyse. Les photos sont supprimées 30 jours après leur lecture. Où elles vont, c’est expliqué dans la Politique de confidentialité.
Pourquoi y a-t-il une limite quotidienne de lectures ?
La limite quotidienne de lectures existe pour qu’Unveo reste gratuit.